服务-上海云椒科技有限公司

服务宗旨

云椒科技，只为您的满意

服务流程

01.售前服务

• 需求沟通：

销售经理针对项目特点建立项目小组，与客户进行全方位沟通，充分了解客户需求。

• 分析报告：

根据客户实际情况，进行项目准备工作，交流项目实施方法和关键要素，编制实施项目计划大纲，为制订总体实施方法、策略做好准备。

• 项目规划：

经过团队周密规划，根据客户实际情况和需求提供整体解决方案。

02.项目实施

• 现场调研：

组织调研团队，进行现场勘察和调研确认行动计划及实施路线图。

• 深化方案：

根据现场调查结果，调整项目实施计划方案，与客户确认方案。

• 项目实施：

结合客户需求和方案规定的时间与要求，及时、准确地完成云椒SAAS系统软硬件的搭建、测试和交付。

03.售后服务

• 用户培训：

通过培训，加强客户对云椒SAAS系统的认识和了解，让客户的管理层和相关部门对云椒SAAS系统的管理、操作和维护有一个清晰、全面的认识和理解，为客户对云椒SAAS系统的顺利使用打下良好的基础。

• 多维度服务：

客户任何时间都可以通过QQ、微信和电话的方式找到您的专属客服，为您提供7x24小时咨询服务。

• 专家咨询：

及时响应客户的反馈，专业工程师与客户充分沟通与交流，深入分析并详细解答客户的每一个问题。

服务优势

三对一服务

云椒为您提供三对一的专属服务，提供售前咨询、售中技术指导和售后培训服务，随时随地高效的解决您遇到的问题。

7*12小时服务

当您遇到问题时，8:00-20:00通过QQ、微信和电话的方式联系客服，对您提供贴心的咨询服务。

增值服务

您可以通过多种方式享受我们提供的各种服务。SAAS系统的后台提供视频教程、操作手册、常见问题的解决办法；技术人员和客服提供远程指导教学；云商学院提供各阶段的课程讲解。

产品免费升级

云椒SAAS系统不断更新升级，提供给客户最佳的体验。客户可以免费享受升级服务，让管理变得越来越规范，越来越轻松。

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guojiang@globallz.com

上海市松江区莘砖公路239号G60科创云廊1幢16层

技术支持：云椒科技